Foire aux Questions
Tout savoir sur votre ballon d'eau chaude
Avez-vous vos propres techniciens ?
Oui, VOTRECS dispose de ses propres techniciens qualifiés qui interviennent pour tous les services proposés.
Puis-je obtenir un paiement de ma facture en plusieurs fois ?
Oui, VOTRECS propose des solutions de paiement en plusieurs fois pour faciliter l’accès à ses services. Les modalités précises peuvent être discutées avec l’équipe commerciale lors de la commande.
Combien de temps dure la garantie d’un chauffe-eau ?
Un chauffe-eau électrique est généralement garanti entre 5 et 10 ans pour la cuve, et entre 2 et 5 ans pour les pièces comme la résistance et le thermostat. Pour que la garantie fonctionne, l’installation doit être conforme et un entretien régulier est recommandé, notamment pour éviter l’accumulation de calcaire. Il est important de se référer aux conditions générales de vente de chaque fabricant, car certaines garantiespeuvent être soumises à des conditions spécifiques.
Un chauffe-eau thermodynamique bénéficie d’une garantie similaire pour la cuve de 5 à 10 ans, mais sa pompe à chaleur et ses composants électriques sont couverts entre 2 et 5 ans selon les marques. Le compresseur, élément essentiel du système, peut être garanti jusqu’à 5 ans. Un bon entretien (nettoyage des filtres, contrôle du fluide frigorigène) est indispensable pour éviter tout problème et conserver la garantie.
Proposez-vous des contrats de maintenance pour mon chauffe-eau ?
Oui, VOTRECS propose des contrats de maintenance adaptés. Comme pour votre chaudière individuelle, ces contrats permettent un entretien régulier et optimisent la durée de vie des installations tout en prévenant les pannes éventuelles sur votre chauffe-eau.
À quoi sert un contrat de maintenance sur un chauffe-eau ?
Un contrat de maintenance permet d’assurer le bon fonctionnement, la longévité et la sécurité d’un chauffe-eau électrique ou thermodynamique. Il comprend des visites d’entretien régulières et des interventions en cas de panne, afin d’éviter les
dysfonctionnements et d’optimiser les performances de l’appareil. Ce contrat garantit également une prise en charge prioritaire en cas de problème, avec des conditions claires sur la maintenance et les réparations.